沟通 + 同理

心理游戏

1. 对望1分钟

2. 变形虫 -- 长绳4-5人拉着依指示变形（三角/四方/五角形)
          领导者、自发、有序、耐心、安静、鼓掌激励、沟通、交流、合作、认同、理解、真诚

3. 我说你画
          10-15min、每人一张白纸、笔、两张样图
          比较2次游戏的过程 + 结果
          倾听者---传达者（背图下达画图指令1-2min）
          有效沟通的基本要素
          发现理解+ 正确+ 清晰+明确 表达、用心聆听、思考质疑、澄清确定、回应
          语言+眼神 交流
          抱怨/ 责备/拒绝接受指令---自信=听不进别人的批评意见
          讲、示范、询问、观察、及时纠正/ 改进表达

4. 盲人旅行
        a. 所有人扮盲人--独自--体验无助+艰辛+恐惧
        b.所有人扮盲人--2人互助
        c. 一半盲人 + 一半拐棍
        无法体会盲人的犹豫不决
        一无所知、戒备、不信任、不可能轻松
       交换角色--反思助人和 信任人的不足